在今年疫情对家庭预防管理的严格要求下，消费者不断暴露的健康需求和隐性需求也进一步受到考验，作为关注空气质量和产品服务的大型空调，通过空气技术和售后服务的创新，以企业的核心竞争力抓住窗口期，帮助行业服务水平的高质量发展。

　　匠心传承，优质服务基调贯穿始终。

　　作为全球售后技能人才的奥林匹克盛会，每四年举行一次大金全球售后技能竞赛，内容设置涵盖维修技能、故障诊断、部件受理、客户服务技能等多个环节，通过全球参与的竞赛形式，在促进安装技能普及与交流的同时，也将大金集团国际化的品牌形象传播到世界各地。

　　今年的比赛作为世界比赛中国地区的第五届，引起了业界协会领导专家的关注，这次从包括大金各售后服务公司、经销商和指定修理店人员在内的3000名选手中，经过地区选拔比赛、分区决赛，最终选出30名选手进行今天的决赛，他们作为中国地区最有实力的技能专家组，有机会去日本进行世界名人之间的技能竞争和实力竞争。

　　同时，今年的比赛在大金松江事务所举行，作为在线培训的网络连接基地和各地区的培训中心，本次比赛还在这里建立了微赞、微信、抖音等平台的直播间进行直播。仲上总经理表示：过去一直以线下内部培训为主，现在利用因特网进行在线培训，希望能让社会上更多的人了解大金售后的高科技水平，以及空调清洗消毒的重要性。

　　增强现实祝福，可视化技术看到大金高度。

　　在智能、物联、5G蓬勃发展的今天，为了弥补传统服务的不足和漏洞，让售后服务更好地为消费者解决日常问题，大金率先引进了创新的AR眼镜技术，通过AR眼镜可以搜索到一些电子资料和信息，包括空调故障和解决方案，同时可以在手机上轻松查看空调故障，不仅可以快速、准确地找到问题并给出解决方案，而且可以大大提高维修效率，从而提高用户满意度。

　　新技术的研发和应用无疑是大金走向现代和未来的重要体现。通过多样化的维护形式，加强消费者的生活质量和体验，最终塑造大金的品牌实力和服务水平。目前，该技术已在一些网点进行了技术测试，未来将在全球范围内推广应用。

　　聚焦人力，深化服务实力和延长。

　　服务从来不能从人中分离出来。培养服务人员的服务质量和消费者对品牌的认同尤为重要。大金空调贯彻以人为本的经营理念。在这次售后技能竞赛中，无论是内部员工的技术培训还是消费者的售后支持，都将成为大金最强的实力。

　　与此同时，借助系列竞赛的举办，反哺社会，挖掘和表彰一线技术服务人员，为他们提供展示、交流、学习的平台和机会，从而为空调行业乃至社会培养更多的技术人才，弥补当代家电行业年轻技术服务人员的市场空白。

　　将售后服务作为服务生活的功能，将人才培养作为企业发展的基准，为实现服务差异化，大量投资自建专业维修队伍，响应泛家居行业自建售后服务公司的潮流。为全面提高服务质量，除售后及服务外，大金还特别设置了与安装工艺相关的赛事，以不断提高安装队伍的专业技能。

　　从专业建议到标准化安装和高效售后保障，大金始终聚集健康、多效、节能的高端空调产品和快速、准确、友好的高效售后技术服务。未来，大金也将充分发挥服务实力，最终惠及全球消费者，为健康生活做出贡献。